平素よりパールホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、一部の海外オンライン旅行予約サイト（海外OTA）において、以下のような事例が報告されております。

・お客様のご予約されたサイトとは別の旅行会社からホテルにご予約情報が通知される。

・ご予約情報がホテルへ通知されず、客室が確保されていない。

・ご予約内容（部屋タイプ・宿泊日等）が正しくホテルへ伝達されず、ご希望と異なる内容で登録されている。

・ご予約完了後、ホテルへの通知に時間を要し、直ちに予約確認ができない。

・ホテル設定料金よりも高額な料金で販売されている。

・サイト独自のキャンセル不可条件販売されており、変更・取消ができない。

このような事例でのホテルへの直接のお問い合わせが多くございますが、一部の海外オンライン旅行予約サイト経由のご予約につきましては、お客様ご自身でご予約されたサイトへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ホテルへ直接ご連絡をいただいた場合でも、システム上の制約により、ご予約の確認・変更・取消（事前決済を含む）を承ることができない場合がございます。

また、一部の海外オンライン旅行予約サイトでは、日本国内の的確請求書等保存方式（インボイス制度）に対応していない場合がございます。

事前決済にてご予約された場合、領収書はご予約サイトより発行されるため、ホテルでは適格請求書・領収書（インボイス）の発行ができかねます。

インボイスが必要なお客様におかれましては、事前にご利用予定のオンライン旅行予約サイトへ、インボイス発行の可否についてご確認いただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

パールホテル両国